Ajuda e Perguntas Frequentes
Não sabe qual o painel mais adequado para si? Ou tem alguma dúvida antes de comprar?
Está no sítio certo.
Encontre respostas claras sobre os painéis de aquecimento da Westcoast Trading, encomendas online e orçamentos para projetos. Se não tiver a certeza de qual o painel mais adequado para o seu espaço, contacte-nos antes de comprar.
Comprar Online ou Solicitar um Orçamento
Posso comprar diretamente online?
Sim. Pode comprar diretamente na loja online. Se já sabe qual o painel de que precisa, esta é normalmente a opção mais rápida.
Quando devo solicitar um orçamento?
Solicite um orçamento se precisar de ajuda para escolher a solução de aquecimento adequada, planear uma instalação em toda a casa, preparar um projeto de renovação ou configurar vários painéis para funcionarem em conjunto.
Esta é também a melhor opção para instaladores, arquitetos, proprietários, promotores imobiliários ou compradores profissionais que necessitem de orientação para o projeto ou de uma recomendação personalizada.
A Westcoast Trading pode ajudar-me a escolher o modelo certo?
Sim. Se não tiver a certeza de qual o painel, potência ou opção de controlo mais adequada, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
Isto é especialmente recomendado para divisões maiores, imóveis com mau isolamento, divisões húmidas ou projetos que envolvam várias divisões.
Escolher o Produto Correto
Que painel de aquecimento devo escolher?
A escolha do painel adequado depende do tamanho da divisão, do isolamento, do nível de humidade, da posição de instalação e da forma como a divisão é utilizada.
Como orientação simples:
• Hybrid PRO — aquecimento híbrido por infravermelhos com convecção, adequado para muitos espaços de habitação e de trabalho.
• ISP HB — aquecimento híbrido por infravermelhos com convecção num design de painel mais fino.
• ISP Eco — painel de aquecimento por infravermelhos com proteção contra salpicos IP44, adequado para divisões húmidas.
• Acessórios e termóstatos — utilizados para melhorar o controlo, a programação e o conforto.
Que painéis são adequados para casas de banho ou divisões húmidas?
Para casas de banho, divisões húmidas ou áreas com humidade elevada, utilize os painéis ISP Eco.
Os painéis ISP Eco possuem proteção contra salpicos com classificação IP44. Os painéis híbridos, como o Hybrid PRO e o ISP HB, não são adequados para divisões húmidas ou com uma humidade relativa do ar constante superior a 65%.
Os painéis podem ser instalados na vertical?
Alguns modelos podem ser instalados na vertical, dependendo da linha de produtos e do tamanho.
Por favor, consulte a página do produto ou contacte-nos antes de efetuar a encomenda, caso a instalação na vertical seja importante para a disposição da sua divisão.
Aquecimento por Infravermelhos e Conforto
Como funciona o aquecimento híbrido por infravermelhos?
O aquecimento híbrido por infravermelhos combina o calor direto dos infravermelhos com a convecção.
Em vez de aquecer apenas o ar, aquece diretamente as pessoas, as paredes, o chão e os objetos. Isto permite criar uma sensação de conforto mais rapidamente do que os radiadores elétricos tradicionais ou os convectores.
O aquecimento por infravermelhos é diferente do aquecimento elétrico tradicional?
Sim. Os aquecedores elétricos tradicionais aquecem principalmente o ar. O aquecimento por infravermelhos aquece diretamente as superfícies e as pessoas.
Isto pode aumentar o conforto, reduzir a perda de calor e ajudar a que a divisão pareça quente mesmo com uma temperatura do ar mais baixa.
O aquecimento por infravermelhos resseca o ar?
O aquecimento por infravermelhos não depende principalmente da circulação de ar quente, pelo que, normalmente, causa menos desconforto devido ao ar seco do que o aquecimento por convecção convencional.
O aquecimento por infravermelhos é saudável?
Sim. A tecnologia de infravermelhos é utilizada como terapia médica para problemas musculares e articulares. Ao não secar o ar da divisão e não fazer circular partículas de pó, também pode ajudar as pessoas com problemas respiratórios.
O aquecimento por infravermelhos pode ajudar a combater a humidade e o bolor?
O aquecimento por infravermelhos pode ajudar a reduzir a condensação, aquecendo diretamente as paredes e as superfícies sólidas.
Isto pode ajudar a limitar os problemas de humidade e bolor, desde que o sistema seja dimensionado e utilizado corretamente. No entanto, não substitui uma ventilação adequada nem as reparações necessárias em caso de humidade estrutural, infiltrações ou defeitos de construção.
Instalação e Utilização
A instalação é complicada?
A instalação é muito fácil (plug & play) e mais simples do que o aquecimento central, uma vez que não há tubos, bombas nem caldeiras.
Dependendo do modelo, os painéis podem ser montados na parede ou no teto. Siga sempre as instruções do produto e os requisitos de segurança.
Preciso de um eletricista?
Todos os painéis são do tipo «plug-and-play» e incluem uma ficha de alimentação integrada, pelo que podem ser instalados por qualquer pessoa em divisões normais.
É necessária a intervenção de um eletricista qualificado para ligações elétricas fixas, integração de termóstatos, instalações de maior dimensão e qualquer instalação em casas de banho ou divisões húmidas.
A Westcoast Trading instala os painéis?
Não. A Westcoast Trading fornece painéis de aquecimento e orientação sobre os produtos. Todos os painéis são do tipo «plug-and-play» e podem ser instalados por qualquer pessoa em divisões normais.
É necessário recorrer a um eletricista qualificado para ligações elétricas fixas, integração de termóstatos, instalações de maior dimensão e qualquer instalação em casas de banho ou divisões húmidas.
Para consultas sobre projetos, contacte-nos para que possamos compreender a situação e aconselhá-lo sobre o melhor passo a seguir.
Energia, Eficiência e Controlo
Os painéis de aquecimento por infravermelhos são energeticamente eficientes?
O aquecimento por infravermelhos pode ser energeticamente eficiente quando o sistema é dimensionado, instalado e controlado de forma adequada.
O aquecimento híbrido por infravermelhos pode consumir até 30 % menos energia do que outros sistemas de aquecimento convencionais. Uma vez que aquece diretamente as pessoas e as superfícies, pode reduzir o tempo de aquecimento desnecessário e melhorar o conforto na utilização prática.
Quanto custa utilizar um painel de infravermelhos?
Os custos de funcionamento dependem da potência do painel, da tarifa de eletricidade, da dimensão da divisão, do isolamento, das configurações do termóstato e do número de horas de utilização do painel.
Para uma estimativa simples, multiplique a potência do painel pelo número de horas de utilização e pelo preço da eletricidade por kWh.
No caso de projetos que envolvam várias divisões, contacte-nos para que possamos ajudá-lo a avaliar a configuração mais adequada antes da compra.
Posso aquecer apenas algumas divisões?
Sim. O aquecimento por infravermelho funciona bem com controlo individual por divisão.
Isto permite-lhe aquecer apenas as divisões que utiliza, em vez de aquecer toda a casa ao mesmo tempo.
Como posso controlar os painéis?
Dependendo do produto e da configuração, as opções de controlo podem incluir:
• Termóstato digital integrado
• Receptor integrado com termóstato de parede sem fios
• Termóstato inteligente com tomada Wi-Fi
• Interruptor remoto com tomada
A melhor opção depende do modelo do painel e da forma como utiliza a divisão.
O aquecimento por infravermelhos pode funcionar com energias renováveis?
Sim. Como solução de aquecimento elétrico, os painéis de infravermelhos podem ser combinados com fontes de eletricidade renováveis, como a energia solar fotovoltaica, dependendo da configuração do imóvel.
Informações Sobre o Produto, Garantia e Assistência
Os painéis são fabricados na Europa?
Sim. Todas as linhas de painéis de aquecimento são fabricadas na Europa, em conformidade com as normas de qualidade alemãs/europeias.
Que garantia está incluída?
As séries de produtos ISP Eco, ISP Hybrid e Hybrid PRO incluem uma garantia de 5 anos.
Aplicam-se as condições da garantia, que podem excluir danos causados por manuseamento inadequado, instalação incorreta, utilização indevida, tentativas de reparação não autorizadas ou incumprimento das precauções de segurança.
O que está incluído no painel?
Todos os painéis incluem normalmente acessórios de montagem, cabos, ficha de alimentação integrada e funcionalidades de segurança, tais como um interruptor de proteção contra o sobreaquecimento.
Consulte a página de cada produto para obter as especificações exatas.
Os termóstatos estão incluídos?
Nem sempre. Alguns termóstatos e acessórios de controlo são opcionais, dependendo da linha de produtos e da configuração.
Por favor, consulte a página do produto antes de efetuar a encomenda ou contacte-nos para obter orientação.
Encomendas, Entrega e Envio
Fazem entregas em toda a Europa?
A Westcoast Trading opera em Portugal, Espanha e outros mercados europeus.
As opções de entrega, os prazos e os custos podem variar consoante o produto, a quantidade e o destino. As informações finais relativas à entrega devem ser confirmadas na loja online, no momento do checkout ou durante o processo de orçamento.
Onde posso encontrar informações detalhadas sobre envios, devoluções e pagamentos?
As condições detalhadas relativas à entrega, envio, devoluções e pagamentos estão disponíveis na loja online, no processo de finalização da compra e nas páginas «Termos e Condições» e «Devoluções e Reembolsos».
No que diz respeito a orçamentos para projetos, as condições específicas de entrega e pagamento podem ser confirmadas diretamente junto da Westcoast Trading.
Solicitar um Orçamento para um Projeto
Que informações devo enviar para obter um orçamento?
Para nos ajudar a aconselhá-lo, por favor inclua:
• Número de divisões
• Dimensões aproximadas das divisões
• Quaisquer informações sobre o isolamento das paredes/pavimentos e o tipo de vidros das janelas
• Tipo de imóvel
• País ou localização
• Se se trata de uma renovação, uma instalação nova ou uma substituição
• Número de painéis necessários, se souber
• Requisitos para casas de banho, zonas húmidas ou em ambientes com humidade elevada
• Quaisquer fotografias, desenhos ou plantas, se disponíveis
Posso pedir orientação antes de tomar uma decisão?
Sim. Não precisa de saber o modelo exato antes de contactar a Westcoast Trading.
Envie-nos as informações básicas sobre o seu espaço e nós ajudá-lo-emos a decidir qual o melhor passo a seguir.
Ainda não Sabe Qual o Painel mais Adequado para Si?
Envie-nos uma mensagem e ajudá-lo-emos a escolher o melhor passo a seguir: compra online, aconselhamento sobre produtos ou um orçamento para o seu projeto.