Política de reembolso
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação da UE em matéria de defesa do consumidor, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer este direito, contacte-nos através do endereço info@westcoast-trading.com antes de devolver qualquer artigo. Por favor, indique o número da sua encomenda e o produto que pretende devolver.
Condições de devolução
Para serem elegíveis para devolução, os artigos devem estar:
- Sem uso e nas mesmas condições em que os recebeu
- Na embalagem original
- Não instalados nem montados
- Acompanhados de comprovativo de compra (número de encomenda ou fatura)
Custos de envio da devolução
Se decidir devolver um artigo porque mudou de ideias, os custos de envio da devolução são suportados por si, o cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com acompanhamento, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte de devolução.
No caso de artigos danificados, com defeito ou incorretos, a Westcoast Trading cobre os custos de envio da devolução (consulte «Artigos danificados ou com defeito» abaixo).
Endereço de devolução
O endereço de devolução correto depende do produto. Para garantir que o seu artigo é devolvido para o local correto, contacte-nos sempre através do e-mail info@westcoast-trading.com antes de efetuar o envio da devolução. Forneceremos o endereço de devolução adequado para o seu produto específico.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.
Os custos de envio originalmente incluídos no preço do produto não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um artigo com defeito ou incorreto.
Artigos danificados ou com defeito
Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente através do e-mail info@westcoast-trading.com. No caso de artigos com defeito, cobrimos os custos de envio da devolução e providenciaremos uma reparação, substituição ou reembolso gratuito.
Garantia
As séries de produtos ISP Eco, ISP HB e Hybrid PRO incluem uma garantia de 5 anos. Aplicam-se as condições de garantia, que podem excluir danos causados por tratamento inadequado, instalação incorreta, utilização indevida ou tentativas de reparação não autorizadas. Consulte os nossos Termos e Condições para obter todos os detalhes da garantia.
Contacto
Westcoast Trading
Caldas da Rainha, Portugal
Email: info@westcoast-trading.com
Telefone/WhatsApp: +351 925 641 100
(Chamada para a rede móvel nacional portuguesa.)